いつもご入国いただきありがとうございます。

 

過日、他のお客さまへ迷惑になる行為や発言、カスタマーハラスメントなどの問題行為を起こしたお客さまがいらっしゃいますので、

改めて当店のご利用方法についてご説明いたします。

 

 

当店について

レストランやカフェのスタッフがメイド服を着用して働いている事をベースにした、エンターテインメント型の飲食店です。

当店は、世界観やそこから生まれる非日常的な体験をお食事と一緒にお楽しみいただく施設であり、女性従業員による接待行為を販売している施設ではございません。

 

ライブや記念撮影ができたりなど、体感型のアミューズメントがありますが、ご来場なさった皆さまにひらかれてパフォーマンスが行われ、特定の従業員を指名して付近に侍らせたり、長時間お客さまのご満足がいくまで話し込むような、接待行為を受けられる仕組みはございません。

ですので、「特定のスタッフが来ないと会話（注文）しない・したくない、不機嫌になる」などの行動は迷惑行為となりますのでご自重ください。

 

また、注文の数や内容によって接客に要する時間が変わるのは、当たり前のことです。

「〇〇さんには長時間くっついて、自分には話しかけにこない」等のわがままを店内で喚き散らすお客さまがいらっしゃいましたが、出入禁止にいたしました。

多くの人と空間と時間を共用していただく施設になりますので、迷惑行為はおやめください。

 

 

妖精スタッフについて

みなさんと同じようにプライバシーを持っています。

個人の生活の様子を撮影したり、それをインターネットに公開したりなど、犯罪行為を軽率に行うのはやめましょう。

冗談やその場の悪ノリでは済まされません。

 

個人情報の詮索や、当然に人として不快に思うような発言・行動・身だしなみなどはお控えください。

「ブス」「太っている」「かわいくない」「〇〇ちゃんのほうがかわいい」など、容姿をからかったり、侮蔑するための言葉をスタッフへお話しになるのもご自重頂きたく存じます。

また、「おい！」「てめぇ」など、乱暴な言葉をスタッフへ向けるのもお控えください。

万が一スタッフの身だしなみでご注意・ご指摘がございましたら、別のスタッフに一度お話しいただくなど、伝え方にご配慮を賜れますと幸いです。

 

最近、複数名で軒先の当店従業員を囲み、良心によって困らせるような発言を執拗に繰り返し、不本意に店外に連れ出したお客さまがいらっしゃったようです。

当然に、店外に従業員を連れ出す、誘い出すなどの行為は千代田区および万世橋警察署の指導の下、当店でも安全確保のために固く禁止しております。

関係者及び事実関係を所轄の警察署・区の担当課とも共有し、従業員には厳重に注意と指導を行い、自衛意識の向上と再発の防止に取り組んでおります。

また、上記迷惑行為を行ったお客さまに関しましては、ご自覚があるかと存じますが然るべき対応を取らせていただきます。

 

わからない方がいるようなので、あえて申し上げますが、店舗の従業員です。

大変申し訳ございませんが、皆さま個人個人に本当にお仕えしているわけではありません。

 

 

物販について

退職従業員の物販などをご注文頂き、お渡しするのが難しい状況になった場合は、

現状、店頭にその旨を書いたご案内を掲示し代替品のご用意かご返金の手続きを取っております。

 

物販品は、購入を義務付けているものではございません。

あくまで自由意志でご購入いただくものになりますので、購入した責任を従業員のせいだとしきりに主張したり、購入した後に不機嫌になったりと、そういった行為はやめてください。

 

ブロマイドやタペストリーについてですが、弊社商品はスタッフを「モデル」として制作しているものになります。

したがって骨格を変えたり、人相が大きく変わるようなレタッチはわざと施しておらず、最低限のもので提供しております。

アプリ撮影の方がかわいいというご意見も頂戴しておりますが、趣が別の商品になりますのでご承知おきください

 

 

アニバーサリーメニューについて

イベントなどでご注文いただけるアニバーサリーメニュー（ポスター・スタンドフラワー・シャンパンタワー・バルーン・ケーキ　等）ですが、これは物販ではなく『当日の店舗装飾サービス（協賛）』です。

したがって、持ち帰りたい場合や店内でお召し上がりになる方は、原則としてお手配日当日にお受け取りください。

そうでないものはイベント後、放棄されたものとして、専門業者が回収し処分しております。

今後、トラブル防止のためアニバーサリーメニューについて、お預かりの一切をお断りいたします。

当日のお受け取りが厳しい方は、大変恐れ入りますが代理の方をお手配いただくなどご協力いただけますようお願い申し上げます。※ケーキの持ち帰りはできません。

 

 

勤務予定について

原則として公式アカウントや運営からは開示いたしません。

 

また、退職予定などは本人の考え・プライバシーを尊重し公開しないものもございます。

さまざまな可能性に溢れた年齢のスタッフが働いておりますので、本人も思いがけず短期間で退職しなければならないこともございます。

これはあらゆるお仕事場でも共通することだと思いますし、店舗と無関係の人も多く見るような形（SNSやWeb等）ですべてを開示する必要性はないと判断しております。

 

 

スタッフTwitterの更新頻度について

更新の頻度はスタッフに一任されています。

 

ですので毎日更新されるものではありません。

スタッフのスケジュールによっては数日更新できないことも往々にしてございます。

 

また、リプライについてもすべて読んだり、返信できるわけではございません。

ごく一般的な範囲で負担の無いようにスタッフが取り組んでいるものになりますので、

過剰にコメントを求めたり、更新頻度について問い詰めたりすることのないようにお願いいたします。

 

 

カスタマーハラスメントついて

以前から再三注意を申し上げて参りましたが、お店やスタッフの事が好きだからといって、何でも言って良いわけではありません。

叱咤激励いただくお気持ちには感謝いたしますが、それを当たり前の事、あるいは自分の責任だと勘違いをして行動されている方たちによって、

多くのトラブルや従業員の精神的嫌悪が実際に発生しており、営業上の迷惑になっています。

当店にはまだまだ至らぬ点がございまして、そちらに関しましてはこころよりお詫び申し上げます。

しかしながら、上記のような行動を衝動的になさる前に、それが社会通念上受け入れられる行為・発言なのか、

まずお近くのご友人やご家族など親しい方に相談していただいた上でお問い合わせ頂くようにお願いいたします。

 

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本来であればこういった内容のお知らせは避けたいのですが、

近日特に件数が重なったこともございまして改めて掲示、ご注意させて頂きます。

また、従業員のプライベート写真を盗撮し公開したり、SNSなどで店舗や従業員への誹謗中傷をくりかえしているアカウントについて、法的措置の準備段階となっており、然るべき手続きを進めております。

 

店舗とスタッフを応援してくださる気持ちは従業員一同大変感謝しておりますが、

行き過ぎた行為で関係性を壊してしまったり、他のお客さまへのご迷惑に繋がりませんよう、何卒、ご注意をお願い申し上げます。